2020년 건강검진 연장. 이렇게밖에 못해?

코로나19 상황으로 2020년 건강검진을 2021년 6월까지로 연장하는 조치가 이루어졌다. 그런데 연장 신청을 하려면 대상자들이 일일이 건강보험공단에 전화해서 신청하란다. 건강검진 받고 안받고의 기록이 전산으로 관리되고 있을 것 같은데, 검진 받지 않은 대상자들을 일괄로 연장처리 해주면 안되는 것인가? 무슨 사정이 있는지 모르겠지만, 정말 이렇게밖에 못해?

요기요의 묻지마 주문취소

음식배달 서비스인 요기요에서 주문취소 당했다는 글은 인터넷에서 많이 발견된다. 취소된 주문에 대한 설명조차 없다. 고객 입장에서는 아무 설명도 없이 그냥 취소 되었다고 일방적인 통보를 받으면 기분이 좋을리 없다. 배 고픈 상태에서 주문했는데 바로 취소되는 것도 아니고 한참이나 후에 취소되어서 시간까지 허비되었는데 아무런 설명조차 없다면 정말 화가 날 지경이다.

해당 음식점과 고객센터에 전화를 걸어 어떻게 된 것인지를 알아봤다. 먼저, 해당 음식점에서는 자기네들이 취소한 것이 아니며 취소 할 수도 없다고 한다. 그리고 요기요의 고객센터에 확인해보니 주문이 30분 동안 라이더가 배차되지 않으면 자동으로 취소되도록 되어 있다고 한다.

취소건에 대한 취소사유를 알려주는 것은 아주 기본적이고 간단한 것인데, 이 것이 안되어 있어서 고객을 화나게 하고 또 나처럼 고객센터에 문의해서 고객센터의 업무량을 늘게 하다니, 안타까운 부분이다. 모든 서비스가 그렇지만 시스템이 잘 만들어지지 않으면 모두 다 고객센터의 몫으로 돌아간다. 그리고 배고픈 고객에게 30분의 허비시간은 너무 길다. 이 시간도 줄어야 한다고 생각한다.

요기요의 취소사유

설치해도 로그인할수 없는 국민건강보험

설치프로그램을 다 설치해도 로그인 할 수 없는 국민건강보험 홈페이지. 설치하라고 하고 설치되어 있다고 하고, 두 화면 무한 반복. 왜 내 PC에 이런 프로그램들을 설치하게 하는 건지 도무지 이해가 안가는데, 이런 극악무도한 짓을 하면서도 제대로 안됨. 혹시 로그인하기를 바라지 않는건가? 어쩔 수 없이 이럴땐 전화로 해야겠지. 이런것들 때문에 상담원들 업무는 더 늘어날거다.

프로그램을 설치해야 한다고 페이지 이동시킴
프로그램은 이미 다 설치되어 있음

나는 화가 난다!